Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre SKYZVELT SAS, société immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 000 000 000, dont le siège social est situé 12 rue de la Paix, 75002 Paris (ci-après « SKYZVELT »), et toute personne physique majeure, non commerçante, effectuant un achat sur le site skyzvelt.fr (ci-après le « Client »).

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des compléments alimentaires et boissons fonctionnelles. Ils sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles.

Avertissement : nos produits sont des compléments alimentaires. Ils ne remplacent ni une alimentation variée et équilibrée, ni un mode de vie sain. Ils ne conviennent pas aux femmes enceintes ou allaitantes, ni aux enfants. Demandez conseil à votre médecin ou pharmacien avant tout usage prolongé.

Article 3 — Commande

Le Client passe commande via le site skyzvelt.fr. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client récapitulant les éléments essentiels de la commande.

SKYZVELT se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de rupture de stock.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française applicable), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. SKYZVELT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement Shopify Payments, conforme au standard PCI-DSS. SKYZVELT n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais indicatifs sont :

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
• Union européenne : 4 à 7 jours ouvrés
• International : 7 à 14 jours ouvrés

La livraison est offerte en France métropolitaine dès 60 € d'achat. En cas de retard de livraison, le Client peut annuler sa commande conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, après mise en demeure restée infructueuse.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Le droit de rétractation s'exerce en adressant un email à skysvelt2@gmail.com. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non descellés (article L.221-28 du Code de la consommation : les compléments alimentaires descellés ne peuvent être retournés pour raison d'hygiène). Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits.

Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours ». En complément du droit légal de rétractation, SKYZVELT accorde une garantie commerciale de 30 jours à compter de la réception. Dans ce délai, le Client peut demander le remboursement d'un produit non ouvert et sous scellé d'origine, selon la même procédure que la rétractation. Les frais de retour restent à la charge du Client. Cette garantie commerciale ne se substitue pas aux garanties légales et ne restreint aucun droit du consommateur.

Article 8 — Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client peut contacter le service client à skysvelt2@gmail.com.

Article 9 — Responsabilité

SKYZVELT ne saurait être tenue responsable de dommages résultant d'un usage inapproprié des produits, d'un non-respect des dosages recommandés, ou d'une utilisation contraire aux instructions figurant sur l'emballage.

Article 10 — Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 11 — Médiation et litiges

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

• Médiateur : CNPM - Médiation de la consommation
• 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
• Site : cnpm-mediation-consommation.eu

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également disponible : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents.