Informations pratiques
Livraison & retours
Dernière mise à jour : 1er janvier 2026
Livraison
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne et à l'international.
Délais et tarifs
| Destination | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 4 jours ouvrés | 4,90 € · offerte dès 60 € |
| Corse & DOM-TOM | 5 à 8 jours ouvrés | 9,90 € |
| Union européenne | 4 à 7 jours ouvrés | 9,90 € · offerte dès 90 € |
| International (hors UE) | 7 à 14 jours ouvrés | 19,90 € |
Les commandes passées avant 14h (jours ouvrés) sont expédiées le jour même. Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Transporteurs
Nous travaillons avec Colissimo, Chronopost, Mondial Relay et DHL selon la destination et le mode de livraison choisi.
Retours et rétractation
Délai légal (14 jours)
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation.
Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » (30 jours)
En complément du droit légal, SKYZVELT vous accorde une garantie commerciale de 30 jours à compter de la réception pour être remboursé si le produit ne vous convient pas. Cette garantie ne remplace pas la garantie légale de conformité ni celle des vices cachés.
Produits éligibles
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire (article L.221-28 du Code de la consommation), seuls les produits non ouverts et sous scellé d'originepeuvent être retournés. Les compléments alimentaires descellés ne sont pas repris.
Procédure
- Envoyez un email à skysvelt2@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande et les produits à retourner.
- Nous vous transmettons l'adresse et les instructions de retour sous 48 h ouvrées.
- Renvoyez les produits sous 14 jours après notification, dans leur emballage d'origine, non ouverts.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur ou de défaut de notre part.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit endommagé ou erreur
En cas de colis endommagé, de produit défectueux ou d'erreur d'expédition, contactez-nous sous 48 heures à skysvelt2@gmail.comavec des photos si possible. Nous prenons en charge le retour et vous adressons un renvoi ou un remboursement sans délai.
Questions
Notre service client répond à vos questions du lundi au vendredi, 9h-18h, à skysvelt2@gmail.com.